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这款横空出世的产品,三年来究竟给SaaS产业带来了多大改变?

摘要:

  2019年8月,用友重磅发布YonSuite,正式吹响了全面进军SaaS的号角。作为一款融合了云原生、微服务、低代码开发等新技术的SaaS平台型产品,YonSuite将营销、制造、采购、财务、人力、办公、平台等融为一体,让企业可以像搭乐高积木一样,灵活构建自己的应用系统。

  在领域级SaaS大行其道的情况下,YonSuite的横空出世可以说开启了平台型SaaS平台的新时代,在百花齐放的SaaS领域独树一帜。彼时,数字经济正在逐渐成为我国经济社会发展的核心引擎,各行各业、不同规模的企业纷纷加速拥抱数字化转型。

  踩准时代节奏的YonSuite,用自己的前瞻布局,为企业数字化转型提供了一种新的可能。

  从2019年至今,YonSuite经过三年的发展,不仅在客户群上更为聚焦,着重面向中型、成长型企业需求;也在应用场景上融入了供应链、税务、金融等,开始为企业数智化转型提供全场景服务。

  正如用友网络副总裁、中端BG市场运营部总经理傅毅所说,如今,YonSuite凭借“技术与架构先进、理念先进、场景先进”的组合,已经成为SaaS集大成者。不仅如此,用友在YonSuite上的探索和实践,也为加速用友深化公有云市场布局,推动SaaS产业的创新发展,注入新活力、积蓄新动能。

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  SaaS产业不温不火

  YonSuite守正创新开新局

  从2005年前后,我国出现第一批SaaS模式的软件企业开始,成为中国的Salesforce,就成了众多SaaS企业努力的目标和方向。于是,在CRM、OA、HR等细分赛道,涌现出一大批领域级SaaS企业。

  在最初的10年里,各路SaaS企业蜂拥而起,中国SaaS市场全面进入春秋时代。但从SaaS在中国市场诞生起,叫好不叫座的情况就一直存在。

  一方面,领域级SaaS企业主要聚焦某一个业务领域,但企业在数字化转型中,往往需要的是整体解决方案,SaaS虽然能够在一定程度上满足需求,但同时也会带来更多的信息孤岛。

  另一方面,对于大型企业来说,他们的业务场景复杂,领域级SaaS软件很难满足企业数智化转型需求;而小微企业则更倾向于选择低成本的SaaS应用,在获客成本过高的情况下,SaaS企业较难从小微企业市场获得合适的客单价,实现规模化增长。

  除此之外,SaaS产业的技术和服务生态也不够成熟,一个成熟的生态既包括开发伙伴、咨询和实施伙伴,也包括营销和销售伙伴。但由于头部伙伴少、现有伙伴能力弱、合作意愿低、模式不成熟等,造成SaaS产业难以构建有效的生态体系。

  在推出YonSuite之前,用友也曾尝试打造垂直型SaaS产品。事实证明,只有平台开放、场景全面的平台级SaaS,才能帮助SaaS产业摆脱不温不火的局面,突破增长边界。因此,用友YonSuite的推出,无疑为SaaS产业的发展打开了新局面。

  用友网络副总裁、客户成功部总经理毕思建认为,YonSuite依托云原生、微服务等新技术,在平台架构上更加开放、包容,可以满足企业各种业务场景的数智化转型需求;而YonSuite聚焦成长型企业的客户定位,既可以发挥SaaS产品的低成本、灵活、便捷等优势,也可以获得更好的商业价值。不仅如此,YonSuite依托用友在实施服务、分销渠道等方面的深厚积淀,也更容易打开局面,实现快速增长。

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  顺势而为

  YonSuite以全场景服务助客户成功

  如今,对于中小企业来说,数字化转型不再只是“选择题”,而是关乎生存和长远发展的“必修课”。不过,有数据显示,中小企业中79%的企业仍处于数字化转型的初级阶段,数字化转型之路道阻且长。

  为了推动中小企业的数字化转型,今年年初发布的《“十四五”数字经济发展规划》明确指出,实施中小企业数字化赋能专项行动,支持中小企业从数字化转型需求迫切的环节入手,加快推进线上营销、远程协作、数字化办公、智能生产线等应用,由点及面向全业务全流程数字化转型延伸拓展。

  同时,针对中小企业数字化转型普遍存在不想转、不敢转和不会转等问题。工信部等十九部门联合发布的《“十四五”促进中小企业发展规划》指出,引导工业互联网平台、数字化服务商面向技术、管理、生产、产品、服务等全过程的细分场景,开发使用便捷、成本低廉的场景数字化解决方案,以场景数字化带动中小企业整体数字化转型。

  在这一趋势下,用友网络YonSuite产品总监曹添海表示,YonSuite依托于用友BIP商业创新平台,为成长型企业构建起全场景、一体化的SaaS服务:通过业财税金档一体化、协同人力一体化、产供销一体化、客户项目一体化、采购供应链一体化、营销CRM一体化等,支撑企业全球化经营、社会化商业创新,支持成长型企业管理业务全在线。

  与此同时,YonSuite还秉承平台化、生态化的设计思维,为包括原厂、企业自有IT、ISV以及个人开发者的完整生态提供全周期的生态服务,致力成为企业服务产业共享平台。通过这一平台构建,不仅可以进一步丰富YonSuite的功能和服务,也可以更好地满足客户和伙伴开发个性化应用的需求。

  因此,对于成长型企业来说,通过部署实施YonSuite,既可以以SaaS模式按需选择营销、财务、人力、办公等企业数智化转型的通用服务,也可以开展个性化应用的开发,以平台的弹性、开放性和灵活性,支撑企业业务创新发展。

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  带来“五大改变”

  YonSuite成为SaaS引领者

  来自Gartner的数据显示,在公有云服务中,SaaS仍然是最大的细分市场,2022年SaaS领域的最终用户支出将达到1766亿美元。目前,SaaS已经占据了整个企业软件市场的25%以上,并且以年复合增长率21%的增速发展。

  不过,美国的SaaS产业是典型的存量市场,企业借助SaaS应用,着重解决IT费用贵、运维难等问题;而中国的企业服务则是增量市场,在企业持续创新发展过程中,对业务、数据、IT等的服务要求不断涌现,这无疑给中国的SaaS产业带来了更多的新机遇。

  傅毅表示,在过去三年间,YonSuite通过持续不断地创新迭代,不仅在产品功能上不断突破进取,也在生态构建、商业模式、客户成功等方面开展了一系列探索和尝试,并逐渐摸索出一条适合中国市场的SaaS发展路径。具体来说,YonSuite主要为企业服务产业带来了以下“五大改变”:

  第一,YonSuite的诞生是对管理软件产业的一次改变。过去,管理软件产业的发展是SaaS化、移动化,但这一转变主要是聚焦在垂直领域;如今,YonSuite的诞生,则是通过“技术与架构先进、理念先进、场景先进”,成为SaaS集大成者。

  第二,YonSuite平台生态的策略改变了传统的软件运营模式。过去,软件产业的运营和合作,主要聚焦在实施服务、分销渠道等层面;如今,借助YonBuilder低代码开发平台,YonSuite可以给伙伴提供更多的技术支撑,帮助他们共同参与到开发与运营中来。

  第三,YonSuite依托BIP平台改变了企业的商业创新。传统的SaaS产品更多聚焦在某一个或几个业务领域,很难全面支撑企业的商业创新;而YonSuite则基于BIP平台,具备了支撑更广泛的社会化商业的能力,可以帮助企业更好地实现产业链上下游的打通,更加便捷地开展商业创新。

  第四,YonSuite彻底改变了企业的选型的思路和方式。在套装软件时代,企业的软件选型往往是了解需求、确定预算、产品调研等,流程长、决策复杂;而进入公有云时代,企业选型可以从部门级应用开始,门槛低、易扩展。

  第五,YonSuite让公司的组织架构和服务模式产生了很大的改变。传统模式下,软件企业以销售、实施、服务为核心,以线下营销为主;如今,SaaS产品的销售更加在线化,更注重线上线下相结合的模式;而且,通过成立客户成功部门,帮助客户用好SaaS,产生业务价值也变得非常重要。此外,在平台+生态的模式下,如何与生态伙伴共同开发产品、共同服务客户也成为常态。这些都需要用友在组织架构和服务模式上进行调整。

  过去三年不仅是YonSuite快速迭代、快速普及的三年,同样也是用友云业务快速发展的三年。财报显示,2019年,用友云服务业务收入为19.7亿元;到2021年,用友云服务收入已经增长到53.2亿元,占公司总营收的60%左右。

  接下来,伴随企业数智化转型的加速,以YonSuite为代表的SaaS产品,也将成为企业数智化转型的首选,成为用友云服务业务新的增长点。不仅如此,YonSuite的创新和实践也将为更多的SaaS企业提供借鉴,开启中国SaaS产业的黄金十年。

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